Nuestros términos protegen tu cuenta y tu dinero
En 7loseey, tu seguridad y los derechos de tu cuenta son el fundamento. Estos términos y condiciones explican cómo funciona tu membresía, cómo depositas por OXXO, SPEI, Mercado...
Tu cuenta está regida por estos términos en México
Estos términos y condiciones son vinculantes desde el momento en que abres tu cuenta. Hemos construido nuestras reglas de membresía, depósito y retiro alrededor de lo que sucede en tu día: transferencias OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cualquier disputa o pregunta se resuelve bajo estos términos. Debes ser mayor a la edad legal requerida. La violación grave puede resultar en terminación
sin aviso.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Tres formas de resolver dudas sobre cómo te protegemos
Si algo en estos términos no está claro, o tienes una pregunta sobre cómo se aplican a tu situación, contáctanos. Nuestro equipo responde en español y entiende las complejidades del mercado mexicano.
Chat en línea
Abre el chat desde tu cuenta o página de inicio. Disponible en horario comercial para resolver dudas sobre términos, retiros y verificación de identidad al instante.
Correo de soporte
Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos dentro de 24 horas con explicaciones detalladas sobre cómo tus términos se aplican a tu caso específico.
Centro de ayuda
Navega nuestro centro en español para respuestas sobre términos, depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago, retiros y políticas de cuenta.
Términos escritos en español claro y verificados para tu seguridad
Nuestros términos no esconden sorpresas. Están escritos en español mexicano, explican qué sucede en cada momento (depósito OXXO, retiro SPEI, verificación de identidad) y respetan lo que la ley requiere.
Lenguaje claro
Evitamos legalés innecesarios. Explicamos exactamente qué pasa cuando depositas, cómo verificamos tu identidad y cuáles son tus derechos.
Actualizaciones avisadas
Los términos se revisan regularmente. Cuando cambian, te notificamos por correo con 14 días de anticipación antes de que la nueva versión sea vinculante.
Encriptación de datos
Tu información y datos bancarios se protegen con encriptación de nivel industrial. Cumplimos estándares de seguridad en cada depósito y retiro.
Derechos preservados
Estos términos no te quitan derechos. Puedes cerrar tu cuenta, disponer de tu saldo, solicitar tus datos y resolver disputas según nuestros procesos.
Verificación legal
Confirmamos tu identidad con documentación oficial para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados y cumplir con leyes de prevención de fraude.
Historial visible
Guardamos un registro de cada versión de estos términos. Puedes ver qué cambió, cuándo y por qué en la evolución de nuestras reglas.
Siete principios que se aplican igual en todos nuestros términos
Aunque separamos términos de juego, privacidad y soporte, todos descansan en los mismos valores. Transparencia, tu seguridad y claridad en español son constantes. Aquí se muestra cómo la...
| Transparencia total | En términos, privacidad y soporte explicamos qué hacemos con tu dinero y datos sin letra pequeña sorpresiva. |
|---|---|
| Español mexicano | Todos nuestros términos y políticas están en español mexicano natural, no traducidos de forma mecánica o automática. |
| Control de tu cuenta | Siempre tienes derecho a solicitar tus datos, cerrar tu cuenta, cambiar preferencias y retirar dinero cuando quieras. |
| Seguridad consistente | La encriptación, verificación de identidad y protección de fraude descrita en privacidad son las mismas en términos de cuenta. |
| Soporte para disputas | Si algo no está claro en términos, privacidad o políticas, nuestro soporte responde con el mismo tiempo y calidad. |
| Notificación de cambios | Cuando actualizamos cualquier término, privacidad o política, te avisamos con anticipación por correo y en tu cuenta. |
| Derechos iguales | El derecho a cerrar cuenta, retirar dinero, solicitar datos y disputar se respeta por igual en todos nuestros términos. |
Seis elementos que definen cómo funciona tu cuenta en 7loseey
Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros, estos seis elementos forman el contrato que nos une. Entenderlos es entender tu protección completa en 7loseey.